Abstract:
O ritmo crescente de mudanças justificadas por ambientes competitivos, faz com que as organizações venham a apoiar-se constantemente em projetos para criar ou realizar alguma inovação em seus processos. Uma alternativa apropriada para sustentar o controle de como os projetos são gerenciados é através de um ponto focal que pode ser reconhecido nas empresas como Escritórios de Projetos, tais estruturas caracterizam-se como entidades duradouras da organização e por isso reúnem condições para a criação conhecimento organizacional capaz de gerar respostas válidas aos desafios de um ambiente em constantes mudanças tecnológicas
e regulatórias, atualmente tão evidentes no setor de telecomunicações. O presente artigo busca
através de um estudo exploratório realizado em uma operadora de telecomunicações, elencar os fatores chave para a criação do conhecimento organizacional por meio dos escritórios de projetos; objetiva desta forma, exceder a responsabilidade do registro das lições aprendidas, sugerindo o acréscimo de elementos da Gestão do Conhecimento à Gestão de Projetos.
