Abstract:
Este artigo objetivou analisar o processo de coleta e destinação das baterias e celulares para reciclagem, bem como identificar o volume de vendas de aparelhos celulares novos e a quantidade de baterias e celulares coletados em revendas da operadora Claro na cidade de Chapecó-SC. Justifica-se o presente estudo pela relevância da temática logística reversa de descartes de aparelhos eletrônicos, que são altamente nocivos ao meio ambiente e à saúde humana de forma geral. A abordagem utilizada nesta pesquisa foi qualitativa, porque possibilita investigar um fenômeno com maior amplitude e aprofundamento. Trata-se de um estudo multicasos. Aplicou-se entrevista semiestruturada de ordem não probabilística, por acessibilidade, nas duas revendas autorizadas e na loja própria da operadora Claro na cidade de Chapecó-SC. Constatou-se que o programa de coleta e reciclagem de baterias e aparelhos celulares encontra-se em funcionamento pela operadora Claro, através de sua rede de lojas próprias e autorizadas. Consiste num método efetivo de operacionalizar a logística reversa, no entanto, seria possível potencializar os resultados deste programa, por meio de ações apoiadas na perspectiva da educação, divulgação e incentivo financeiro aos usuários da telefonia celular.
