Abstract:
O conhecimento é o principal fator competitivo embutido nos produtos e processos das
organizações, e, portanto precisa ser identificado e gerenciado. Os projetos são um
mecanismo que as organizações têm para alcançar objetivos estratégicos e são gerenciados através de conjuntos de processos em diversas áreas, muitos dos quais são intensivos em conhecimento. Objetivou-se com este trabalho verificar na prática os Fatores Críticos de Sucesso em projetos (FCS) considerando o conhecimento como elemento importante inserido no projeto e nos processos de gestão. A pesquisa teve uma abordagem qualitativa e a metodologia adotada foi o estudo de caso, com o resgate e organização de dados levantados durante projetos de consultoria empresarial executados em três empresas de Santa Catarina. Evidencia-se nos resultados que uma adequada identificação dos FCS junto à aplicação de práticas de gestão do conhecimento nos processos intensivos em conhecimento que compõem a gestão de projetos, aumentam a probabilidade de sucesso. Como principal contribuição empírica, este estudo permitiu verificar como a gestão de processos acontece na prática no contexto catarinense, com ênfase na analise dos FCS, e nos processos intensivos em
conhecimento.
