Abstract:
Ao longo dos anos tem sido notada uma mudança consistente no mundo da Tecnologia da Informação e com novos desafios sendo avistados para esta área, observa-se a necessidade de dirigir toda a sua atividade com uma orientação para o negócio. Esta rápida evolução das tecnologias da informação faz com que os profissionais desse segmento sejam obrigados a se especializarem em uma única ou poucas tecnologias, tornando inviável manter um departamento de TI com pessoal próprio, ocasionando o crescimento do outsourcing de TI. Neste sentido, a simples transferência de deveres e responsabilidades não deve visar única e exclusivamente a redução de custos, mas agregar valor aos serviços e/ou produtos resultados dos projetos. A combinação do conhecimento do projeto de TI que deve ser contratado com uma postura proativa para com este outsourcing, transforma o dilema em um desafio para o executivo de TI. O cliente e o provedor devem usar um modelo com uma linguagem que se transforma em um instrumento que será a base para um outsourcing de sucesso para ambas as partes. Desta forma, cliente e provedor devem possuir algum modelo de gestão para seus projetos que esteja afinado com a área de TI e com a atividade terceirizada, para que o conjunto de riscos associados a este tipo especial de contratação esteja corretamente mapeado para poder ser bem gerenciado. O objetivo deste trabalho é propor um modelo de gestão de projetos orientado à prática do outsourcing de projetos de TI para obter maior acurácia nas metas definidas. Este trabalho foi conduzido através de uma pesquisa empírica que pode ser classificada como exploratória, qualitativa, indutiva e será abordada através do método de estudos de casos. Esta pesquisa demonstra que um modelo de gerenciamento de projetos de TI único não foi encontrado em nenhuma das empresas. Todas elas fizeram adaptações baseadas em boas práticas de gerenciamento de projetos, utilizando modelos próprios de acordo com a realidade de cada uma das empresas. Este trabalho revelou que é possível estruturar um modelo de gestão de projetos que esteja aderente ao outsourcing de TI, mas, mesmo assim, este deve ser adaptável a cada empresa, o que sugere novas pesquisas nessa linha.
