Abstract:
A memória é um importante ativo estratégico e tem sido utilizada gradualmente e indiretamente no marketing dos clubes de futebol. Por estes papéis que desempenha e pelo potencial presente e futuro da utilização da memória nos clubes de futebol é que o objetivo deste estudo é o de identificar como a memória pode ser utilizada no marketing dos clubes de futebol. Como referências teóricas foram apresentadas as conceituações de memória, memória coletiva e memória organizacional, bem como se utilizou os conceitos de invenção de tradição, identidade organizacional e nostalgia para entender como a memória pode ser utilizada nos clubes de futebol pelos departamentos de marketing. Apresentam-se, também, as considerações sobre o marketing pós-moderno e o retromarketing que são as teorias em marketing que, essencialmente, utilizam a memória. A metodologia adotada foi à qualitativa exploratória com pesquisa bibliográfica e entrevistas em profundidade com os consumidores dos quatro clubes de maior torcida do estado de São Paulo. Para analisar os dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apresentados neste estudo possibilitam que os clubes de futebol direcionem suas ações de marketing que estejam amparadas em aspectos do passado para o desenvolvimento de produtos, bens e serviços que atendam, adequadamente, os anseios de seus consumidores e que sirvam para identificar o que do passado e como o passado deve ser enaltecido em ações que estejam ancoradas no passado dos clubes de futebol.
