Abstract:
O objetivo deste trabalho é relatar como se deu a implementação da operação projetizada no
processo financeiro da Sabesp - Unidade de Negócio Oeste. A metodologia utilizada para
auxiliar o atendimento deste objetivo foi o estudo de caso único. Os resultados mostraram que
com a projetização da operação foi possível melhorar os indicadores das atividades e os
resultados, por meio de uma metodologia padrão em gerenciamento de projetos que deu
possibilidades de se criar uma cultura organizacional proativa para solução de problemas. A
pesquisa limitou-se em abordar a referida implementação e deteve-se à área de conhecimento
de gerenciamento de projetos.