Abstract:
A estabilidade econômica vivida pelo Brasil aliada ao processo de Globalização iniciada nos anos 90, obrigou as empresas a ser mais competitivas para enfrentar os desafios da nova ordem mundial. Investimento em novas tecnologias foi um dos caminhos adotados para a modernização. O mercado brasileiro, assim como o mundial, dispõe de ferramentas de alta tecnologia. Quando bem selecionadas e bem utilizadas, essas tecnologias ajudam as organizações a atingir seus objetivos estratégicos. Este trabalho tem como objetivo sistematizar informações sobre a validação e o processo de escolha de Sistemas Integrados de Gestão, denominadas de ERP – Enterprise Resource Planning. Com base na experiência profissional do autor, no levantamento de informações junto a especialistas e na revisão bibliográfica, constatou-se que esses sistemas atendem aos critérios de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade e que o processo de escolha deve ser conduzido por um Grupo de Projeto que consiga priorizar as funcionalidades essenciais ou estratégicas da empresa. Os Sistemas de Gestão Empresarial não são uma solução em si. Como toda ferramenta, o usuário necessita conhecer o seu potencial para tirar dela o que de melhor tiver a oferecer. Procuramos demonstrar que a responsabilidade pelo sucesso da utilização de um ERP é da organização, representada pelos colaboradores responsáveis pela implantação do produto, e não do fornecedor. Quando as atividades de cada etapa de um projeto, como a de seleção e implantação de um ERP, são realizadas com profissionalismo e responsabilidade, o sucesso é o produto final.
