Abstract:
INTRODUÇÃO: O home care é uma empresa tal qual um hospital. Ao se falar de recursos materiais e insumos, deve-se esclarecer que o controle logístico é imperativo para a ordenação do fluxo e funcionamento da empresa. OBJETIVO: Analisar e compreender a organização da gestão de recursos e logística reversa em empresas privadas de home care sob a ótica de gestores do ramo. METODOLOGIA: Estudo exploratório, descritivo, transversal com abordagem qualitativa, realizado com 17 gestores de empresas privadas de home care no município de São Paulo visando a analisar a percepção a respeito da gestão de insumos e logística reversa na assistência domiciliar. RESULTADOS: 47% dos entrevistados concordaram parcialmente que o enfermeiro é o responsável pela gestão dos insumos; 41% concordaram parcialmente que a falta de insumos na residência é decorrente de falhas do almoxarifado; 88% concordaram plenamente que a falta de descrição e quantidade de material interfere na saída do estoque; 59% concordaram plenamente com a estratégia just in time para otimização dos processos logísticos; 59% discordou plenamente que o controle financeiro rigoroso não interfere na assistência direta; 71% concordou parcialmente que a falta de material na residência só é notada pelo profissional assistencial no local; 47% concordou parcialmente sobre a realização periódica da logística reversa nas residências; 41% concordou plenamente com a concentração de clientes de uma mesma operadora favorece a padronização dos insumos; 41% concordou plenamente com as mudanças nos processos de trabalho perante a avaliação dos clientes; 65% concordou plenamente com a mudança nos processos logísticos sob a avaliação das operadoras; 35% concordou plenamente e 35% discordou plenamente que a empresa realiza discussões periódicas acerca do gerenciamento dos resíduos; 59% concordou plenamente que faz parte da rotina dos gestores identificar as deficiências na educação continuada dos colaboradores; 59% concordou plenamente que ocorrem discussões gerenciais sistemáticas sobre a logística em tempos de pandemia do SARS-CoV-2; 41% dos participantes possuem menos de cinco anos de experiência na gestão em home care e 64,7% dos gestores responderam não possuir especialização na área da gestão de suprimentos, logística ou áreas afins. CONCLUSÃO: Foi possível observar que os gestores adotam padrões semelhantes nos processos logísticos dos insumos e materiais, independentemente, inclusive, do tempo de experiência ou formação especializada na área de gestão de suprimentos, logística ou afins.
