Abstract:
A computação em nuvem, por oferecer recursos de tecnologia de informação de ponta, com ferramentas flexíveis, custos mais baixos e desempenho adequado é altamente vantajosa para as organizações. Embora o acesso a uma moderna infraestrutura de TI e a sistemas de apoio constituam novos recursos organizacionais, não há garantias automáticas de que ele trará proveitos em relação à competitividade. Considerando esse cenário, esta pesquisa se propôs a responder à seguinte questão: “Como a computação em nuvem influencia o desenvolvimento de capacidades dinâmicas, para melhorar o desempenho do negócio, a partir da visão de valor dos tomadores de decisão? A fim de sugerir um modelo descritivo de desenvolvimento de capacidades dinâmicas pelas empresas, por intermédio da adoção da computação em nuvem, baseada na visão de valor dos tomadores de decisão, esta tese selecionou, de forma intencional, startups e empresas de pequeno e médio porte, usuárias e desenvolvedoras dessa tecnologia e/ou de soluções de suporte a estratégias e modelos de negócios digitais. Os respondentes foram tomadores de decisão, responsáveis pela elaboração do planejamento estratégico institucional e que melhor conhecem a organização, seus objetivos, bem como os valores reais dos custos e benefícios a serem alcançados. Para tanto, adotou-se o delineamento qualitativo interpretativo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, com questões abertas, campo para narrativas e a aplicação do Value-focused Thinking, uma abordagem teórica, cuja função é identificar as alternativas para uma tomada de decisão bem-sucedida e, também, atingir os valores desejados pelos tomadores de decisão. Os resultados justificam a relevância desta pesquisa, pois: 1) identificam os valores (objetivos-meio e objetivos-fim) desejados pelos tomadores de decisão com o uso da computação em nuvem; 2) propõem um modelo descritivo, indicando a influência dessa tecnologia para o desenvolvimento de capacidades dinâmicas, na busca de melhor desempenho e vantagem competitiva; 3) contribuem para a elaboração e gerenciamento de estratégias de negócios digitais; e 4) agregam novos conhecimentos e procedimentos às teorias acadêmicas. Os principais resultados indicam que a questão de pesquisa foi respondida e os objetivos alcançados. Conclusivamente, pode-se afirmar que o modelo descritivo, gerado a partir das evidências extraídas da visão de valor dos tomadores de decisão assume uma importância fundamental para o entendimento da influência do processo de adoção da computação em nuvem no desenvolvimento de capacidades dinâmicas. Tais capacidades favorecem os processos inovadores da empresa, aproveitando as oportunidades e as demandas tecnológicas e mercadológicas para sustentar a sua vantagem competitiva, principalmente quando os níveis de turbulências do mercado estão mais elevados. Espera-se que os resultados encontrados possam não apenas ampliar o conhecimento sobre como as organizações podem usar a computação em nuvem para melhorar a eficiência de seus processos de negócios digitais como também incentivar a continuidade de estudos futuros.
