Abstract:
A melhoria de processos de negócios é utilizada por organizações em busca de redução de custos,
ganho de performance e diferencial competitivo. Como consequência, projetos para implantação de
gestão de processos de negócios, do inglês Business Process Management (BPM), passaram a ser
realizados sob diferentes metodologias. A evolução do BPM aconteceu em paralelo à evolução da
gestão de projetos. Sendo uma preocupação comum às duas áreas, o sucesso em projetos se tornou
recorrente. Inúmeros estudos apresentam os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para gestão de
projetos e para BPM, o que corrobora essa preocupação. Este texto de dissertação propõe-se a medir
as relações entre os FCS de BPM e a gestão de projetos de forma unificada. A metodologia
selecionada pautou-se na análise quantitativa, consolidada a partir do método de modelagem de
equações estruturais. Como instrumento de coleta de dados, optou-se por se realizar uma pesquisa
do tipo survey, solidificada por escalas consagradas e com propriedades psicométricas consistentes.
A contribuição esperada deste estudo engloba tanto o ponto de vista acadêmico, quanto prático, ao
relacionar fatores que possam contribuir com o sucesso desses projetos.
