Abstract:
O Coronavírus é conhecido pela ciência desde 1960 e sabe-se da existência de sete
principais vírus. Com o surgimento do novo Coronavírus SARS-Cov-2, muitos desafios
estão sendo enfrentados nos serviços de saúde, sendo importante conhecer, avaliar e
mensurar a experiência dos pacientes, com objetivo de construir facilidades para melhorar a oferta da qualidade dos serviços de saúde. Objetivo: O presente trabalho tem como objetivo responder a seguinte questão norteadora: Quais os fatores que contribuíram para a experiência da população que se dirigiu à unidade básica de saúde do município de Osasco no período de pandemia do vírus SARS-CoV-2? Metodologia: Trata-se de um estudo epidemiológico transversal com análises descritivas. O presente estudo foi realizado no mês de outubro de 2020. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário referente à experiência da população ao frequentarem a unidade básica de saúde. Vale ressaltar que todos os participantes assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Resultados: Foram realizadas 168 abordagens, porém, 47 pacientes optaram por não participar da pesquisa e 21 usuários não se enquadravam nos critérios de inclusão, totalizando 100 participantes respondentes. Conclusão: O presente estudo constatou pontos relevantes para prática clínica do cuidado e gestão em saúde diante a reestruturação da organização da unidade e a oferta de ações educativas em saúde.
