Abstract:
O objetivo geral desta pesquisa foi compreender como os indicadores de desempenho e de qualidade podem ser utilizados na elaboração das políticas institucionais das Universidades Federais brasileiras. Para atender a esse objetivo geral foram realizadas entrevistas, por meio de roteiro semiestruturado, com os gestores das quatro universidades federais brasileiras selecionadas com base nos resultados obtidos tanto dos indicadores de desempenho avaliados pelo Tribunal de Contas da União – TCU, quanto pelos indicadores de qualidade do INEP, no período de 2010 a 2016 e, portanto, as universidades que tiveram os melhores resultados foram a UFMG, a UFGRS, a UFLA e a UFSCAR. Entretanto, por motivo de confidencialidade, conforme solicitado, optou-se por codificar as universidades selecionadas para a pesquisa, em ordem aleatória, como universidade 1, universidade 2, universidade 3 e universidade 4. Complementarmente às entrevistas, foram utilizados nesta pesquisa, dados secundários, coletados por meio de pesquisas bibliográficas e documentais nos sites oficiais das universidades pesquisadas. Para a análise de conteúdo fez-se o uso do software IRAMUTEQ e para a análise dos resultados optou-se por fazer a triangulação de fontes de dados, em que foram comparadas as respostas dos entrevistados de cada universidade com os documentos oficiais levantados à luz das teorias que versam sobre Estratégia, RBV e Gestão da informação. Os achados da pesquisa apontaram que as universidades pesquisadas, à exceção da gestão atual da universidade 2, fazem uso dos indicadores de desempenho e de qualidade na elaboração das políticas institucionais e que estes são vistos como norteadores do caminho a ser seguido pela gestão, pois possibilitam conhecer a realidade da instituição e assim estabelecer as políticas institucionais que realmente são necessárias ao seu desenvolvimento. No entanto, com os resultados da pesquisa mostraram que pelo fato da gestão atual da universidade 2 ser composta por gestores inexperientes, denotou-se que essa seria uma das principais razões da diferença encontrada entre as formas de trabalhar das gestões atuais e anterior, principalmente em relação à percepção da importância dos indicadores e das informações institucionais que os compõem, pois estes são considerados recursos estratégicos para a gestão. Portanto, verificou-se que a questão da governança influencia sobremaneira a forma pela qual a gestão conduz seus trabalhos, haja vista que as gestões em que se percebeu uma maturidade maior no processo de governança, compreendem melhor a importância dos indicadores e de todas as informações institucionais e as utilizam de forma estratégica, obtendo maior vantagem competitiva.
