Abstract:
Esta dissertação busca enriquecer o conteúdo e comunidade científica da escola de pensamento da sustentabilidade em gestão de projetos, por meio da análise da gestão de stakeholders em um estudo de caso único. O projeto Linha 13 - Jade, de infraestrutura de ferrovia, que liga as cidades de São Paulo e Guarulhos, foi usado como unidade de análise, em que se observaram as ações para efetivação dos elementos socioambientais do projeto. Portanto, a pesquisa está problematizada na busca de técnicas e práticas que conectem os saberes para mudança paradigmática atual de desenvolvimento sustentável e para os avanços da gestão de stakeholders. Trata-se, assim, de uma pesquisa qualitativa em que foram analisadas seis entrevistas realizadas com membros-chave do projeto, além de documentos públicos e de reportagens jornalísticas. Nesta pesquisa, a identificação do modo como os stakeholders atuam em relação ao projeto, seja afetando o projeto e/ou sendo afetado por ele, foi representada a partir de diagramas de classificação, o que possibilitou a análise de interrelações e respectivos impactos no projeto, considerando o contexto socioambiental existente, representado, por sua vez, por meio da matriz de vinculação. Identificou-se a presença da abordagem de gestão de stakeholders e observou-se que o papel da gestão de stakeholders requer atuação proativa, de modo a engajar stakeholders externos com menor poder de atuação e a equilibrar as dimensões financeiras, sociais e ambientais. São contribuições práticas da pesquisa a indicação da criação de um espaço socioambiental para interface entre o projeto e a população; a criação de um sistema de pesquisa de opinião para engajamento e participação de stakeholders externos nas tomadas de decisão; a aplicação de modelos de contratos específicos; contratação de gestores de projeto interessados em atuar para o atendimento de elementos socioambientais. Sugere-se a inclusão nos guias de boas práticas de gestão de projetos da consideração dos interesses do meio ambiente na gestão de stakeholders. Como contribuições acadêmicas, esta pesquisa identifica duas lacunas científicas, que poderão constituir agenda de pesquisas: uma relacionada à revisão do conceito de stakeholders, podendo este ser levado a uma inovação científica; e outra relaciona à atuação da gestão participativa de stakeholders, avaliando-se a interferência na tomada de decisões.
