Abstract:
A utilização do conhecimento em gestão de projetos tornou-se um diferencial fundamental nas organizações com intuito de promover melhorias, facilitar tomadas de decisões e estabelecer um posicionamento estratégico em um ambiente dinâmico e competitivo. Com base neste contexto, o objetivo desta pesquisa é compreender como as lições aprendidas podem ser utilizadas na construção do conhecimento em gestão de projetos. Para tanto, foi adotada uma perspectiva interpretativista e a abordagem qualitativa para a seleção dos procedimentos de coleta e análise de dados, o que permitiu maior aprofundamento e compreensão da questão que envolve este estudo. A principal fonte de evidência nesta pesquisa foi à aplicação de entrevistas com profissionais que atuam como gerentes de projetos e que vivenciam o uso de lições aprendidas em gestão de projetos. A técnica de análise foi à aplicação da codificação numa perspectiva processual data-driven, concomitantemente se fez uso da técnica de comparação constante do corpus de pesquisa. Os resultados deste estudo demonstraram que o uso de lições aprendidas é fator chave na construção de conhecimento em gestão de projetos. O uso de lições aprendidas é melhor aproveitado em projetos que utilizam o método Ágil Scrum, quando comparado ao método Cascata. Também evidenciou-se que nos projetos que fazem o uso da metodologia Ágil Scrum, as lições apredidas são utilizadas de forma circular, sistêmica e durante toda a vida do projeto. Por outro lado, quando adotado o método Cascata e não se segue as orientações de boas práticas do PMBoK, o uso de lições aprendidas muitas vezes é negligenciado, já que as lições aprendidas são registradas apenas no fim do projeto. Nesta última situação foi evidenciado que o uso das lições aprendidas acontece de forma parcial ou é totalmente esquecido, o que leva à negligência de processos e práticas em gestão de projetos. Outro fator importante que emergiu neste estudo foi a contribuição das reuniões de aprendizagem para que seja realizado o registro, o compartilhamento e a transferência de conhecimento. As principais contribuições deste estudo estão na compreensão da importância das lições aprendidas, principalmente eliminando a cultura de aversão ao erro, o que torna o papel do gestor fundamental na quebra desta barreira. Este profissional também é responsável pela condução de reuniões, manter motivada a equipe de projetos, para que essa possa oferecer suas contribuições para evolução do projeto. Como forma de auxiliar os gerentes de projetos ao final desta pesquisa é apresentada uma prescrição para um melhor aproveitamento do uso das lições aprendidas no método Cascata.
