Salatta, Renato Luiz; Nascimento, Carlos Alberto Xavier do; Brogiato, Luiz Santo; Mendonça, Paulo Sérgio Miranda
(UNINOVE, 2010)
A pesquisa realizada neste trabalho teve a finalidade de analisar a qualidade percebida pelos clientes
de uma agência bancária da Caixa Econômica Federal na cidade de Ribeirão Preto/SP, pois, através
dessa análise, será ...